Elegibilidade de Reembolso
Na Sea Space, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Oferecemos reembolsos nas seguintes condições:
- O produto está defeituoso ou não conforme à descrição
- O produto não pode ser entregue devido a problemas técnicos do nosso lado
- A chave do produto ou informações da conta são inválidas ou já foram usadas
- A compra foi feita por engano e o produto não foi acedido
Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolsos:
- Produtos que foram acedidos ou usados
- Produtos digitais que foram entregues com sucesso
- Cartões oferta e vouchers
- Produtos comprados durante vendas especiais ou promoções (a menos que defeituosos)
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, por favor siga estes passos:
- 1
Contacte a nossa equipa de suporte dentro de 7 dias após a compra
- 2
Forneça o número do seu pedido e motivo do pedido de reembolso
- 3
A nossa equipa revisará o seu pedido dentro de 24-48 horas
- 4
Se aprovado, os reembolsos serão processados para o seu método de pagamento original
- 5
Os reembolsos tipicamente levam 5-10 dias úteis a aparecer na sua conta
Método de Reembolso
Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original usado para a compra. Por favor, note que os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Para compras feitas com cartões de crédito ou débito, o reembolso aparecerá no seu extrato dentro de 5-10 dias úteis após a aprovação.
Exceções
A Sea Space reserva-se o direito de negar pedidos de reembolso em casos de fraude suspeita, abuso da nossa política de reembolso, ou violação dos nossos Termos de Serviço.
Também reservamos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações serão efectivas imediatamente após a publicação.
Contacte-nos
Se tiver alguma pergunta sobre a nossa política de reembolso ou precisar solicitar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de suporte:
contact@private-club.pt